Lo que ha cambiado el cuento

agosto 19, 2010 by · Leave a Comment
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Harto de que me atiendan desde fuera

agosto 17, 2010 by · 2 Comments
Filed under: Política, Protesta 

No es problema de racismo, de xenofobia ni de patriotismo. Es la cercanía. Cuando uno tiene un problema no quiere a un mero grabador de datos extremadamente amable que se encargue de pasar la llamada, lo que quiere es simplemente alguien que entienda su problema, amable o no, y que le pueda ayudar sin dedicarse simplemente a repetir tus palabras o a pedirte mil veces que le repitas tus datos cuando te pasan de un operador a otro. Y da igual que te digan su nombre, sus apellidos, que te hagan una encuesta de satisfacción o que les paguen 3 perras y media por hacerlo y te tengas que sentirte culpable por ello, no es culpa de ellos, es culpa del sistema, como siempre. Como no les ha funcionado lo del robot al otro lado del aparato que lo único que hace es subir la temperatura de la conversación en cuanto consigues que se ponga alguien y que te cambies de compañía al primer problema que te encuentras han probado lo de los call centers a distancia y ahora en cuanto te atienden ya te pones de mala leche porque encima lo asocias con las no se cuantas llamadas de publicidad, cambios de operador y encuestas que recibes en tu casa sin pedirlas a lo largo del año y, que probablemente, provengan de las mismas fuentes. Cuando se den cuenta que tampoco funcionan volverán a lo de siempre, a que te atienda alguien de tu país, de tu comunidad o como mucho de tu provincia, alguien a quien no le tengas que deletrear ni tu apellido, ni el nombre de tu pueblo tres veces, alguien que reciba un salario digno por su trabajo similar al de cualquier trabajador que lo hiciera desde aquí. Se que esta mal visto meterse contra la globalización pero tal y como está planteada no funciona ni funcionará.

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